DefiniÃ§Ã£o de uma polÃtica de responsabilidade social e de desenvolvimento sustentÃ¡vel e dos termos do serviÃ§o pÃºblico prestado, designadamente no Ã¢mbito da proteÃ§Ã£o dos consumidores (vide artigo 49.Âº do RJSPE)

O CHUC de Coimbra disponibiliza no seu site informaÃ§Ã£o que visa salvaguardar os interesses dos utentes, nomeadamente para proteÃ§Ã£o dos seus direitos.

O Gabinete do CidadÃ£o Ã© conforme o art. 2Âº do seu regulamento, a instÃ¢ncia de garantia do CHUC de Coimbra, tendo por missÃ£o mediar a representaÃ§Ã£o dos direitos e interesses dos utentes, assegurando a gestÃ£o das exposiÃ§Ãµes apresentadas pelos cidadÃ£os e assinalando as necessidades de organizaÃ§Ã£o e funcionamento dos serviÃ§os.

Compete ao Gabinete do CidadÃ£o, promover e divulgar os direitos e deveres dos utentes, promover a satisfaÃ§Ã£o dos pedidos manifestadas pelos utentes, registar as exposiÃ§Ãµes dos cidadÃ£os com elogios sugestÃµes e reclamaÃ§Ãµes, na aplicaÃ§Ã£o da ERS e efetuar o tratamento das mesmas com audiÃ§Ãµes aos interessados e informar o Conselho de AdministraÃ§Ã£o.

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